الشروط والأحكام لمنصة "أيادي"

التسجيل والاستخدام

• يجب تقديم بيانات دقيقة عند التسجيل وفق البنود المطلوبة في استمارة التسجيل على المنصة وتحديثها بانتظام بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية والتحديثات التي تقع عليها، ويتحمل أصحاب الحسابات مسؤولية تحديث بياناتهم بانتظام لضمان دقة البيانات على المنصة.
• تحتفظ المنصة بحق التحقق من هوية المستخدمين بطرق مناسبة لضمان نزاهة التعاملات وعدم إساءة استخدام المنصة أو إعادة تسجيل المتعاملين الذين قد تم إدراجهم في القائمة السوداء للمنصة نظراً لإخلالاتهم السابقة بالشروط والأحكام.
• في حال وجود أي نقص أو خطأ في هذه البيانات والمستندات فيتحمل أصحاب الحسابات مسؤوليتها بشكل كامل، ولا تقع ثمة مسؤولية على المنصة في هذا الشأن.

التزامات الأفراد

• استخدام المنصة للأغراض القانونية فقط والتي تتوافق مع أهداف تأسيس المنصة والوارده بالتعريف المنصة.
• تحديث بياناتهم بشكل دوري، ويكون الأفراد مسؤولون عن جميع المعلومات والبيانات التي يقدمونها من خلال المنصة.
• في حالة تقديم الأفراد لخدمات عبر المنصة، فيلتزم الأفراد بالأنظمة واللوائح السعودية الخاصة بالعمالة المنزلية،

الرسوم والمدفوعات والتمويل

تعتبر المنصة أداة تسويقية للجهات التمويلية وتسهل الافراد عملية الحصول على الأقساط في الخدمات التي تقدمها المنصة.

• العميل مسؤول عن الالتزام بسداد الأقساط وفق شروط الجهة الممولة.
• في حالة عدم سداد الفرد ذو الصلة للقسط في موعده المحدد له، يكون ملزماً بشكل كلي وكامل ومنفرد بكافة التبعات القانونية لذلك الامتناع، وفي حالة تطبيق أي غرامات من قبل الجهة التمويلية في ذلك الشأن يقع عبئها عليه بشكل كلي ومنفرد، ولا تكون المنصة مسؤولة عن أي إخفاق مشابه، ولا تتعدى مسؤوليتها في ذلك الشأن سوى كونها وسيلة تسهيلية بين طالب التمويل وبين الجهة التمويلية ذات الصلة.
• في حالة عدم قبول الجهات التمويلية لطلب التقسيط المقدم من قبل طالب التقسيط، فلا يمكن لطالب التقسيط الرجوع على المنصة بأي شكوى أو اعتراض في ذلك الشأن.
• بموجب الموافقة على هذه الشروط والأحكام، يفوض الأفراد المنصة في استلام مبالغ الخدمات من الجهات التمويلية ذات الصلة وسدادها إلى مقدمي الخدمات او الجهة المعنية ، وفي حالة الحاجة لاستصدار تفويض رسمي بذلك، فيقوم الأفراد باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للتمكين من ذلك.
• بموجب الموافقة على هذه الشروط والأحكام، يقر الأفراد ويتعهدون بأن أي مبالغ مالية تُخصم من حساباتهم على المنصة كرسوم إدارية أو تسويقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الإعلانات، الترويج، إدارة المعاملات ، او غيرها من الرسوم ، تُعتبر رسومًا غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تشمل الحالات التي لا يجوز فيها استرداد هذه الرسوم ما يلي:
  • إلغاء الإعلانات أو الخدمات بعد طلبها.
  • تعليق الحساب أو إنهاؤه بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
  • عدم اكتمال المعاملة نتيجة ظروف خارجة عن سيطرة المنصة، بما في ذلك تراجع الأطراف الأخرى عن إتمام الاتفاق.
• تُخصم هذه الرسوم تلقائيًا عند استخدام الخدمات المرتبطة بها، ويوافق المستخدم على عدم المطالبة باستردادها بأي شكل من الأشكال.

حدود المسؤولية

• لا تكون المنصة مسؤولة عن النزاعات بين الأفراد ومقدمي الخدمات، فيما يتعلق، على سبيل المثال لا الحصر، بجودة الخدمات المقدمة أو صحة البيانات المقدمة من أحد الأطراف للأخر عبر المنصة أو الالتزام بالعقود وغيرها من النزاعات الأخرى.
• عمليات التمويل تخضع لشروط الجهات التمويلية وسلطتها التقديرية المطلقة في الموافقة عليها من عدمه.
• تعمل المنصة كجهة عرض تسويقية فقط وليست طرفًا مباشرًا في العقود أو الاتفاقيات بين مقدمي الخدمات وطالبيها ولا تعتبر المنصة مزود فعلى للخدمات المقدمة.
• المنصة غير مسئولة عن التأخر في السداد وينتهي دورها في عملية التمويل عند الحصول على التمويل وتسديده للجهات المعنية لاستكمال عقد التمويل.
• يوافق الأفراد عند التسجيل في المنصة على مشاركة بياناتهم مع الشركات والمكاتب وكذلك شركات التمويل لإتمام العمليات المطلوبة عبر المنصة بما يضمن تقديم الخدمة بشكل دقيق وفعال.
• لا تتحمل المنصة أي التزامات فيما يتعلق بسداد أجور العمال أو تكاليف إقامتهم أو إعادتهم لبلادهم أو التعويضات أو غيرها من الالتزامات المشابهة، وتقع المسؤولية الكلية في ذلك الشأن على الأطراف ذوي الصلة.

التعليق والإنهاء

• يحق للمنصة تعليق أو إنهاء الحساب في حال خرق الشروط والاحكام أو الأنظمة واللوائح السعودية من قبل أي من الأطراف دون الرجوع لأى طرف، وذلك للحفاظ على سلامة المتعاملين عبر المنصة، وتحتفظ المنصة بالحق في إبلاغ الجهات المعنية بتلك الإخلالات فور علمها بها وذلك اتباعاً لكافة الأنظمة واللوائح ذات الصلة.
• يحق للمنصة كذلك تعليق أو إنهاء الحساب أو إيقاف الخدمات اختيارياً بدون إخطار مسبق للمستخدمين، وذلك وفقاً لتقديرها الخاص، على أن لا يكون للمستخدمين الحق في طلب أي تعويضات أو الرجوع على المنصة في ذلك الشأن في حالة وقوع أي أضرار عليهم من جراء ذلك التعليق أو التوقف أو الإنهاء.
• يحق للأفراد طلب إعادة تفعيل الحسابات الخاصة بهم بعد تصحيح المخالفات، كما يحق للمنصة طلب رسوم او فرض غرامات على الحسابات عند صدور أي مخالفات او إعادة فتح الحسابات المخالفة.
• يحق للمنصة رفض طلب إعادة تشغيل الحساب وذلك وفقاً لتقديرها المطلق والمنفرد.

تحديث الشروط والأحكام

• يحق للمنصة إجراء أي تعديلات على الشروط والأحكام دون الحاجة لإشعار مسبق.
• يتحمل الأفراد مسؤولية متابعة الشروط والأحكام بانتظام لضمان الامتثال للتحديثات الواقعة عليها.
• استمرار استخدام الأفراد للمنصة بعد أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية على الالتزام بالشروط الجديدة.

النزاعات القانونية

• تُحل النزاعات بين الأطراف مباشرةً أو من خلال الجهات المختصة وذلك دون تدخل المنصة أو أن تكون طرفاً في ذلك النزاع.
• تخضع جميع النزاعات للأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية، ويقع الاختصاص القضائي الحصري لنظر أي منازعات تقع بين الأطراف للجهات المعنية بالمملكة.

حقوق الإنسان والامتثال

• يقع على الأفراد التزام صريح وكلي بالالتزام بكافة الأنظمة ذات الصلة، وخاصة أنظمة حقوق الانسان وحقوق العمالة المنزلية ويلتزمون بعدم الانخراط في أي أنشطة غير قانونية (كالاتجار بالبشر وغيره من المخالفات).
• يقع على الأفراد التزام صريح بالتعاون مع الجهات الرقابية المختصة في حالة وجود أي شكاوى فيما يتعلق بالخدمات المقدمة على حساباتهم الشخصية على المنصة .
• يقر الأفراد بموجب قبولهم لهذه الشروط والأحكام بأنهم على علم تام ويوافقون على كون المنصة تتبع سياسة صارمة لعدم التسامح مع أي شكل من أشكال الاتجار بالأشخاص، العمل القسري، أو الاستغلال المرتبط باستخدام منصتها، وأن لدى المنصة الحق في حالة علمها بوجود أي ضرر بالعاملين أو الاتجار بهم أو إجبارهم على العمل بأن تقوم بإيقاف حسابتهم بشكل مباشر.

الالتزام بالأنظمة السعودية:

تلتزم منصة "أيادي" بتنفيذ متطلبات:

• نظام حماية البيانات الشخصية  (الصادر بالمرسوم الملكي م/19 بتاريخ 9/2/1443هـ).
• لوائح هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
• السياسات المرجعية لوزارة المالية والجهات الحكومية المُشار إليها.

البيانات التي نجمعها:

الغرض من جمع البيانات:

• تنفيذ الخدمات الأساسية(مثل تسهيل استقدام العمالة ونقل خدماتها و عمل العقود المؤقته).
• تحليل البيانات لتقديم استشارات لتحسين الخدمه للمستخدمين باستخدام الذكاء الصناعى وغيره من التقنيات .
• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص العروض.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية (مثل التعاون مع الجهات الحكومية عند الطلب).
• إرسال تنبيهات متعلقة بالخدمات أو التحديثات.

مشاركة البيانات:

حماية البيانات:

• التشفير: استخدام بروتوكولات تشفير (HTTPS) لنقل البيانات.
• الوصول المحدود: تقييد الوصول إلى البيانات للعاملين المصرح لهم فقط.
• التدقيق الدوري: مراجعة إجراءات الأمان بشكل دوري لمكافحة الاختراقات.

حقوق المستخدم:

سياسة الاحتفاظ بالبيانات:

• مدة الاحتفاظ: تُحفظ البيانات طوال مدة استخدام الخدمة، أو حتى 5 سنوات بعد إغلاق الحساب (لتلبية المتطلبات القانونية).
• الحذف الآمن: تُدمَّر البيانات بشكل آمن عند انتهاء مدة الاحتفاظ.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

• تُستخدم لتحليل حركة المرور وتذكير تفضيلات المستخدم.
• يمكن إدارة إعدادات Cookies عبر متصفح المستخدم.

التحديثات على السياسة:

• تُحدَّث السياسة دوريًّا، وسيتم إشعار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
• يُعتبر الاستمرار في استخدام المنصة موافقة على التحديثات.

إثبات العلاقة القانونية

• يقر المعلن بأنه صاحب العمل الشرعي للعامل/ة المنزلية ومن في حكمهم المُعلن عنه/ا عبر المنصة أو مفوض عنه لإتمام الإعلان.

دقة وصحة المعلومات

• يتعهد المعلن بتقديم معلومات دقيقة عن العامل/ة المنزلية المُعلن عنه/ا، بما يتضمن الاسم والسن والجنسية وصورة شخصية وغيرها من البيانات الشخصية وكذلك الحالة القانونية ومعلومات التوظيف.
• يتحمل المعلن المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة فيما يتعلق بالعامل/ة.

الالتزام بالأنظمة

• يلتزم المعلن بجميع الأنظمة واللوائح الخاصة بنقل خدمات العمالة المنزلية وغيرها من الأنظمة ذات الصلة والمطبقة في المملكة العربية السعودية.

المسؤولية القانونية

• يتحمل المعلن كامل المسؤولية القانونية عن الإعلان وما ينشأ عنه من التزامات في مواجهة الغير، سواء كان ذلك الالتزام في مواجهة المنصة أو الغير.

حق المنصة في التحقق

• تحتفظ المنصة بحق طلب المستندات الرسمية للعامل/ة للتحقق من صحة البيانات المسجلة له/ا في الاعلان.
• يحق للمنصة إلغاء الإعلان عند مخالفة الشروط المتفق عليها.

الموافقة على الشروط

• باستخدام خدمات المنصة، يقر العميل بموافقته على جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه، وكافة التعديلات التي قد ترد عليها في أي وقت وفق المحدد بها.
• عند النقر على "موافق"، فإنك تؤكد التزامك التام بالشروط المذكورة أعلاه.